 |
 |
 |
 |
|
 |
|
||||||||||||
|
Часто задаваемые вопросы - Оформление заказа
За сколько дней до мероприятия начинается заказ билетов?
- Дата начала заказа билетов определяется клубом - организатором мероприятия.
Можно ли заказать билеты на мероприятие, если оно отсутствует в разделе интернет-заказа
билетов и как это сделать?
- Можно. Позвоните в наш контакт-центр по телефону +7 (495) 661-83-12 и оставьте предварительную заявку. В ближайшее время наш оператор свяжется с Вами, и предложит различные варианты.
За какое время до начала мероприятия лучше заказывать билеты?
- Билеты лучше всего заказывать, как только они появляются в продаже. В этом случае у Вас появляется больше шансов выбрать для себя хорошие места.
Если на интересующее меня мероприятие в данный момент не идет заказ билетов, то как лучше
поступить, чтобы не пропустить его начало?
- Свяжитесь с оператором нашего контакт-центра по телефону +7 (495) 661-83-12 и оставьте предварительную заявку. Как только начнется заказ билетов и это мероприятие появится на нашем сайте, оператор свяжется с Вами, и предложит различные варианты по билетам.
Можно ли заказать корпоративное обслуживание юридических лиц?
- Обратитесь в наш контакт-центр по телефону +7 (495) 661-83-12 и высказать свои пожелания. Мы отправим к Вам своего представителя, для заключения договора. В дальнейшем мы предоставим Вам личного менеджера, с которым Вы сможете решать все вопросы. И это позволит Вам получать различные бонусы и скидки.
Как сделать коллективную заявку?
- Если на интересующее Вас мероприятие Вы хотите заказать больше 5 билетов, то в этом случае Вам необходимо сделать коллективную заявку. Обратитесь в наш контакт-центр по телефону +7 (495) 661-83-12 или напишите письмо по адресу support@arena-market.ru. В заявке укажите интересующее Вас мероприятие, дату его проведения, количество билетов, стоимость, которая бы Вас устроила, и Ваши контактные данные.
Существуют ли у Вас скидки на коллективные заказы?
- Если Ваш заказ сопровождается коллективной заявкой, то Вы можете получить скидку на стоимость сервисного сбора.
Что делать, если мне не пришло подтверждение на электронную почту?
- Повторите процедуру заказа билетов заново. Если это не разрешит проблему обратитесь в наш контакт-центр по телефону +7 (495) 661-83-12 .
Как отказаться от заказа?
- Если Вы еще не оплатили свой заказ, зайдите в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте и аннулируйте его. Также Вы можете сообщить нам о его отмене письмом на адрес support@arena-market.ru или обратившись в наш контакт-центр по телефону +7 (495) 661-83-12 . В письме укажите свою фамилию, номер заказа, мероприятие и слово «аннулировать».
Каким образом происходит возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или
замененным мероприятиям?
- Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными Организатором мероприятия. По отмененным мероприятиям возвращается полная стоимость билетов. Стоимость сервисного сбора и доставки не возвращается, так как выкупив свой заказ Вы подтверждаете то, что наши услуги выполнены качественно и своевременно. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
| ГУ "Дворец спорта Мегаспорт" |  |